飲食業者様向け『アンケートdeマーケティングサービス』に
おまかせください

新規メニュー開発やスタッフサービス調査など、マーケティング機能(リサーチ)としてご活用いただきます。

本当にお客様が求めているメニューは
何ですか?

・現状のメニューだけでも十分だけど、何かチャレンジしたメニューを作ってみたい!
・最近客層が変わったので、客層にあった新メニューを作りたい
・他店との差別化をはかりたい!

など、ニーズにあったリサーチを実施し、本当に求められているメニューを開発することが可能です。
口コミはどんなメディアよりも強い!是非、ご利用ください。

スタッフのサービスクオリティは
高いですか?

ポイント会員登録していただいているお客様などを対象にして、既存スタッフのサービス満足度調査をします。

スタッフのサービスレベルは、お客様がリピート客になるかならないかに大きく影響します。
メニューは間違いなく「美味しい」のに、なぜお客様が集まらないのか?
もしかしたらその理由はスタッフのサービスレベルが関係しているかもしれません。

スタッフのサービスクオリティは
高いですか?

ポイント会員登録していただいているお客様などを対象にして、既存スタッフのサービス満足度調査をします。

スタッフのサービスレベルは、お客様がリピート客になるかならないかに大きく影響します。
メニューは間違いなく「美味しい」のに、なぜお客様が集まらないのか?
もしかしたらその理由はスタッフのサービスレベルが関係しているかもしれません。

例えば、こんなアンケートはいかがでしょうか。

新メニュー開発のためのアンケート

(例)レストラン(チェーン店)の場合 ※抜粋
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【年齢層と男女比をつかむための設問】
■お年を教えてください。 10代~20代
             20代~30代
               :
■性別を教えてください。 男性・女性

【料理のカテゴリ嗜好】
■何料理がお好みですか。 和食・洋食・イタリアン・中華……

【具体的にメニューに入れて欲しい料理】
■どのようなメニューを追加して欲しいですか? 
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

スタッフサービスクオリティをチェック!

(例)居酒屋の場合 ※抜粋
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【利用頻度を確認】
■当店への利用頻度を教えてください。
             月1回~2回程度
             2ヶ月に1回程度
               :
【スタッフの対応チェック】
■当店のスタッフのサービス品質はいかがですか。
   満足・まあまあ満足・普通・あまり良くない・とてもよくない

■上記でお答えになった内容について、もう少し詳細を教えてください。
 どのような場面でそのように思われましたか。
             受付時
             オーダー時
               :
■可能であれば、その際の対応状況を教えてください。
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【特長】ユニメディアのアンケートdeマーケティングサービス

まず、お客様の立場に立って考えます。そして、架電先のお客様に失礼のない対応を致します。
通話録音の開示

録音データを開示させていただきます。
どのような流れでアポイントが取得できたのか一目瞭然です。

※通話から2週間以内の架電音声に限ります。

データクリーニングも可能

お客様の住所や連絡先などを、最新情報にアップデートいたしますので、お客様へご案内する際に無駄なくサービスを提供することができます。
※こちらのサービスは大変安価にご提供することが可能です。

事前勉強会にて商材情報共有

架電業務開始前に、ビデオ通話(Skype)にて弊社の架電オペレーターと直接会話が出来る勉強会を行っております。架電目的や商材知識を共有できるので、オペレーターが理解を深めた上で架電業務を開始出来ます。

業界最安水準の価格帯

「内職市場」(弊社グループ会社)が管理するオペレーターを活用しているため、業界最安水準にて業務が可能です。オペレータ―は在宅で活躍されているプロ集団です!

フォローコールも可能

新製品のお知らせなどDM発送した場合、その後のフォローコールをすることも可能です。
DMを発送するだけでは、殆ど効果が見込めません。フォローコールを実施し、補足事項などを口頭で伝えることにより初めて内容が伝わる場合もございます。

なんでもリサーチ

メニューの開発時以外にも、いろんなリサーチが可能です。
お客様が知りたいのはなに?集めたい情報はなに?
なんでもご相談ください。

データクリーニングも可能

お客様の住所や連絡先などを、最新情報にアップデートいたしますので、お客様へご案内する際に無駄なくサービスを提供することができます。
※こちらのサービスは大変安価にご提供することが可能です。

【提供方式】サービススタートから納品までの流れ

じっくりと内容を確認させていただきながら、作業を進めてまいります。もちろん、高速提供も対応いたします!

【お客様】
■架電リストをご準備ください。
(リストが無い場合はリスト作成も承ります)
■既存商品資料をご提供いただきます。

【ユニメディア】
■事前にいくつかヒアリングをさせていただきます。
■トークスクリプトを作成致します。
(既にお使いのものがあればご提供いただきます)

【お客様】
■ご参加いただき、弊社オペレーターへ直接ご説明をお願いいたします。
(ご都合が合わない場合は、事前に弊社スタッフよりヒアリングをさせていただきます)

【ユニメディア】
■弊社オペレーターと一緒に、架電内容を確認させていただきます。



【お客様】

■架電内容により、必要に応じてご対応をお願いしています。



【ユニメディア】
■弊社オペレーターが、架電目的に従った架電をいたします。

【お客様】
特にございません。




【ユニメディア】

■毎週1回は、週の架電結果を弊社フォーマットにてご報告いたします。(メールにてファイル添付)
※報告内容によっては、報告頻度をご相談させていただきます。

【お客様】
特にございません。




【ユニメディア】

■毎週1回は、週の架電結果を弊社フォーマットにてご報告いたします。(メールにてファイル添付)
※報告内容によっては、報告頻度をご相談させていただきます。

貴社からご提供いただくもの

✔ 商材・サービス(架電内容)の詳細資料(
✔ 架電リスト(エクセル・CSV)
✔ トークスクリプト(既存スクリプトがある場合)

貴社にご協力いただくこと

✔ 商材・サービスの質問に対する回答
✔ 架電状況により、トークスクリプト変更時のご確認

貴社にご協力いただくこと

✔ 商材・サービスの質問に対する回答
✔ 架電状況により、トークスクリプト変更時のご確認

【価格】業界最安水準価格にてご提供いたします。

架電内容により料金が変動する場合もございますので、一度お問合せいただくのが一番です!

✅ 150円/1コール
✅ 250円/3コール完了

※データクリーニングにつきましては、単価が異なりますのでお問合せください。
※上記以外に、別途ご準備いただく費用は下記になります。
【初期費用】5万円 
※スクリプト作成・システム準備費用が含まれます。

【リスト作成費用】30円~/件 
※別途、新規でリスト作成する場合のみご準備いただきます。

まずは一度、ご相談ください!

【導入事例】

一部ですが、お手伝いさせていただいた企業様の架電実施例です。

キッチン架電メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

キッチン家電購入顧客で、かつ1年~2年、本体とセットで販売した消耗品の、定期便購入を停止している個人宅へ、年末年始キャンペーン販売を実施(アップセル目的の架電)
◆架電ゴー
休眠顧客のアップセル
→キャンペーン商品受注
※架電通話件数3,600件まで。
◆架電期間
2018年11月2日~12月22日
※上記期間で3,600件架電で終了
◆成果
受注金額:200万円

調味料メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

依頼元製品の品質向上のため、他メーカーの同調味料を比較調査を実施。
◆架電ゴール
アンケート取得
※各地域および各業種でそれぞれ40サンプル(合計240サンプル)
◆架電期
2週間
◆成果
架電期間10日間で、目標の240サンプル取得し納品

調味料メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

依頼元製品の品質向上のため、他メーカーの同調味料を比較調査を実施。
◆架電ゴール
アンケート取得
※各地域および各業種でそれぞれ40サンプル(合計240サンプル)
◆架電期
2週間
◆成果
架電期間10日間で、目標の240サンプル取得し納品

【お問合せ内容】よくいただく内容をまとめました

下記以外のご質問は、お問合せフォームからお送りください。

架電内容のレポートはいただけますか。

週1回(毎週金曜)、架電内容をレポートファイルにまとめてお送りいたします。
※報告内容によっては、報告頻度をご相談させていただきます。※レポート内容:架電数、受注取得状況、お断り文句リスト等

スクリプトは作成していただけますか。

作成いたします。(初期費用に含まれています)

現在ご利用になっているスクリプトがある場合は、事前にお送りください。内容を確認し、作成するスクリプトの参考とさせていただきます。

架電開始前の勉強会に発注元(お客様)が参加するのは必須ですか。

必須ではございませんが、是非ご参加くださいとお伝えしています。事前に弊社オペレーターへ、お客様のサービス概要資料とスクリプトを渡しております。そのため勉強会には不毛な時間が少なく、オペレーターからは具体的な内容がお客様への質問として飛び交います。非常に効率的な勉強会となりますので、オペレーターはもちろんお客様も安心していただける材料となるはずです。

お客様の情報を最新情報にしていただくことも可能ですか

可能です。データクリーニングとしてご依頼いただけます。
まずはご相談ください。





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お問合せはこちらからお願い致します

ご不明な点、またはご質問は、以下のお問合せフォームからお送りください。
改めて弊社営業担当より、ご連絡させていただきます。

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